北京大学 陈禹安-新零售与顾客敏感度分析
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简介
课程大纲：
一、新零售的概念与本质
二、顾客敏感度的定义与内涵
三、产品（服务）的三类价值
1.工具价值 2.玩具价值 3.道具价值
四、顾客的六类能耗
1.时间能耗 2.空间能耗 3.价格能耗 4.学习能耗 5.安全能耗 6.关联能耗
五、顾客敏感度分析框架
六、案例分析：无人便利店
适合人群：
本次课程适合传统零售、电商从业者，产品以及对新零售感兴趣的童鞋
你将获得：
1. 对新零售本质的理解
2. 从用户心理学角度重新审视新零售产品
3. 分析顾客敏感度的实用框架
4. 无人便利店实战案例分析
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