台湾CIO协进会秘书长林振辉：国泰金控作为台湾最大的金控集团，这些年如何维持与客户的良好关系？在数字化转型趋势下，国泰金控的整体战略布局是怎样的？

台湾国泰金控信息长张家生：整个战略布局可分两方面来看，一方面是外部，通过各金融企业协助，了解整个金融行业的趋势发展与变化；另一方面是内部，我们需要了解市场的需求是什么，客户的需求是什么，如何提供最好的产品以及通过业务员为客户提供最好的服务，为此，我们需要建设非常具有弹性的IT平台，满足特殊情况下的企业需求，如此次疫情期间出现的异地办公的特殊需求、即时通讯、视频会议等等，我们需要提前思考如何通过IT架构和平台去满足和支撑，这是我们国泰金控在数字化转型中的一个战略思路。