来源 | 首席数字官

​作者 | 仵国安 编辑 | 张腾达

作为toB行业中的一员，销售难题是所有创业团队最需要解决的问题，也是企业面临的最大挑战和瓶颈。然而上海却有这么一家公司，积极拥抱飞书智能伙伴，摆脱销售人海战术，依靠AI协同工作，一年狂赚1000多万元，在业内一时“封神”!究竟是什么样的新技术让这家公司魔力附身、业绩一路狂飙呢?《首席数字官》近日采访了该公司创始人及CEO，详细梳理了飞书和销售业绩之间的必然联系。

拥抱数字化，成为飞书甜品客户

人们习惯于把一家企业壮大的原因归功于掌舵者身上，但现实情况是，几乎每一个成功的企业背后都镌刻着相同的基因——主动拥抱变革，而上海数米市场咨询有限公司就是因为积极拥抱数字化，利用飞书智能伙伴，让销售业绩实现几何增长。

据公司创始人、执行董事李诗瑶女士介绍，公司是一家专注于数字化业务、MCN业务、综合营销业务的销售型科技公司，团队小伙伴都很年轻，之前公司也做过一些系统开发，大家非常明白系统或者是工具对于一个团队效能的提升能够带来多大的好处。以前团队用企业微信，但是大家普遍反应感觉不到人情，也感觉不到活力，并且会限制思维，当看到飞书这种很灵活、很友好的交互界面后，他们毫不犹豫地选择了飞书，2022 年8月团队全员正式迁移到飞书上。李诗瑶告诉《首席数字官》，由于公司对飞书感兴趣，主动拥抱AI智能，他们还被飞书的同学定义为甜品客户。

李诗瑶说，飞书比较振奋人心的功能就是 AI 了。公司利用飞书智能伙伴，打通日程、打通审批这一整套流程，结合自研系统把销售管理的流程做了非常的完善闭环，并且几乎不需要靠销售人员去做任何手动的操作了。在结合了 AI 的能力之后，甚至连管理者也解放出来了，她不需要每天盯着一个销售去做管理。她每天只需要坐在办公桌前，让飞书智能伙伴给她整理一下销售人员在这个业务上面最近三个月新签和续约的情况，并且做出分析，飞书小助手很快就推送给她一个数据统计，数据分析非常快速非常直观。

对于管理者来说，除了解销售数据、督促销售业绩外，第二件非常耗时耗力的事情就是开会了。在以前的销售工作会议中，每个销售通常需要跟进十个客户，每个客户大约需要十几分钟，整个销售跟进会议需要大约两个小时。这种方式效率很低，而且管理者也很痛苦，因为他们需要在会议中花费大量时间。现在因为有飞书智能伙伴帮助跟进，会议效率提升 10 倍以上。

在飞书智能伙伴的帮助下，数米的管理者不再需要被绑架在报表中。现在飞书智能工作伙伴每天定时向管理层发送报告，管理层可以了解到每日进展、每周进展，还可以根据报告向AI提问。有了AI相当于有了一名24小时随时待命的专业报告师，管理效率大幅提升。

流程重塑，销售业绩犹如井喷

李诗瑶女士说：“企业数字化不能只是服务于管理者，公司有再高的目标，也要通过员工去实现和落地。”是的，很多销售人员其实想要努力却无法高效获得有价值的支持，大量的时间被浪费在了重复与繁琐的表格、系统、流程中，而丧失了他们本身的专注力和创造性。数米正是因为飞书智能伙伴的加持，才使销售人员不再迷失在纷繁复杂的产品介绍、方案报价里，AI串联了一整套数字化基座，让业务在手边、业绩在眼前。

说起飞书智能伙伴对销售团队的帮助和取得的令人艳羡的业绩，数米CEO东杰先生很是自豪。他向《首席数字官》详细介绍了智能伙伴是如何帮团队提升销售业绩的。

他说，公司的客户大多都是由销售先打电话，然后进行拜访拓客开始的。如今，销售人员在第一次拜访客户之后，只要对着手机说我今天拜访这个客户，可能过两天能签约，这个飞书智能伙伴，就自动把这个客户的跟进情况反馈到公司的 CRM 系统里面去，飞书的基础功能帮公司完善了整套销售管理的流程。智能伙伴之后会给销售人员继续推送任务，会问他，整个客户跟进的记录，他需要去回答说，我预计几月几日进行这个方案的讲解或者去当面邀约，然后会形成一个任务循环，目前是用到 AI 的智能跟进，智能跟进的过程当中还会做到一些什么呢?比如说销售管理后面有个叫报价，因为以前的报价是第二次拜访的时候报价，现在有了飞书的 AI 加持之后，在首次拜访的时候就可以直接通过飞书的这个机器人，在线生成一个电子报价单，直接给到客户确认。之后还会自动生成一个电子合同，签约之后会在公司系统做回款操作，回款操作后还会在飞书发布个喜报，这样智能伙伴就跟踪完成一个销售业务全流程。

以前是管理者督促销售人员，现在是AI跟进全流程，飞书的赋能，让数米的销售流程大大提速，销售业绩一路高歌。据统计，使用飞书前，一般客户需要面谈两三次才能签单，使用飞书后，签单周期也从一两个月缩短为一两周，有些销售甚至可以初次拜访客户签约，这使公司业务实现了飞跃!飞书的使用，让销售人员很是振奋，从后台数据可以看出，四十多人的团队每天飞书使用时间都在四个小时以上。

东杰先生告诉《首席数字官》，使用飞书前，公司销售人员的平均业绩是每月5万元左右，现在人均业绩能到差不多 15 万元左右，翻了三番。公司因为使用飞书智能伙伴一年竟多赚了1100多万元!

智能伙伴，助力企业与AI共进步

在2023年秋季飞书未来无限大会上，飞书发布了一款名为“飞书智能伙伴”的AI服务框架，飞书CEO谢欣表示，智能伙伴的引入使得飞书成为一个解决人与人、人与AI协同工作的平台。智能伙伴能够迅速获取信息并生成相关内容，还能帮助用户提炼会议要点、总结未读消息、分析PDF与音视频等，以及自动续写或生成文档、表格、邮件、思维导图、问卷等。此外，飞书智能伙伴还能帮助用户制定工作计划，主动推进工作，并生成日报、周报。

对于飞书以及数字化的关系，东杰先生告诉《首席数字官》，数米的发展过程就是积极进行数字化摸索的过程，好在找对了方向找对了工具!飞书让公司整个管理在没有降低标准的同时，降低了员工的执行成本，还大幅增加了公司收益。飞书在这个过程当中既平衡了公司的管理诉求，又平衡了支出成本，飞书平台能为社会提供这样的服务是很难得的一件事情。所以他经常跟客户或者跟朋友说一句话：要不是飞书，去年数米公司可能就死掉了。

李诗瑶女士认为，数字化本身是要去解决一线员工他每天再去重复操作的问题，你帮他考虑的越多，你帮他提效越多，你的数字化程度就会越高。因为所有的这些事情都是要从人开始做起的，没有一线的这些同学在帮你去一点一点地搭建这件事情，你公司有再高的目标可能也没有办法去实现。飞书智能伙伴的使用，就把员工的创造性更多地激发了，工作的结果也更好，也带来了公司的业务的持续增长。所以她觉得提质增效是数字化真正能够帮助到现代企业的地方。

她在感谢飞书智能伙伴的同时，希望飞书智能伙伴能够做到更快地迭代，越来越聪明，服务于更多的企业，帮助更多的企业提前进入AI时代。