《首席数字官》电子杂志第十六期 2019年05月25日刊

• 毕马威报告精华速览 | 聚焦零售数字化“八大能力”，为企业注入数字化时代的增长新动力

  

  近日，毕马威中国和中国连锁经营协会联合出版的《重塑增长：2019中国零售数字化力量》报告，对全国范围内的实体零售企业的数字化状况以及卓越品牌的成功之道进行了深入研究，并从数字化运营、驱动、基础、组织和生态系统五个领域定义了零售数字化“八大能力”。「首席数字官」结合具体案例，第一时间进行报告研读，希望能帮助更多企业快速get报告精华。

• 否认“新零售”，博了眼球，却很伤人

  

  那些否定“新零售”的论调，搏了眼球，却误伤了这几年一大波在新零售领域付出巨大努力的企业，以及他们推动的零售进步。在「零售氪星球」看来，一个业态不可能满足一个人所有需求。一个城市的不同区域和不同城市消费能力也不同。理论上，多业态才能覆盖更广泛人群和区域市场。这一波新零售最重要的特色就是运营“人”，数据驱动，快速通过数据迭代，围绕人需求运营。

• 零售业态的三条生存法则，新技术下的全方位数字化升级改造

  

  如今，智慧零售时代已经到来，依靠智慧零售新技术和新工具，“零售要回归消费者中心”这句话正从一个理念变成更优质的产品和服务，从一句口号变为更细致的企业管理和发展策略，利用全方位数字化升级改造，为消费者提供更加贴心、更有温度的智慧零售新体验。2019年将是零售界数字化转型的关键时期，也是对于企业的严峻考验。在《哈佛商业评论》2018年度零售业数字化案例榜中，总结了三个重要发现。

• 中国电商记忆：无处安放的2018

  

  曾经挥舞互联网大旗要颠覆一切的电商巨头们，终于在流量天花板上磕得头破血流，调头转身，一头扎入线下，回归街头巷尾。2018年，零售革命从概念到落地跑通，从行业巨头到创新小店，种子散落一地……不止开花结果，也不止枯萎，重生。

• 咖啡、羽绒服和皮鞋……这2年来，“新零售”改变的岂止是“零售”？

  

  新零售像一个引擎，或者鲶鱼，刺激企业，从商业这个入口进去，通过数字化转型升级。越来越多的品牌和商家通过“新零售+”，将整个商业版块在线化、数字化，进而智能化，不仅仅是人、货、场的数字化，品牌、商品、供应链、物流……所有的环节都可能发生了重构和再造。

• 18个月IPO，瑞幸咖啡的「速度悖论」

  

  美东时间5月17日，瑞幸咖啡在美国纳斯达克成功上市，IPO首日，盘中最高涨幅一度超过50%， 最终收盘报20.38美元，较IPO发行价17美元/股上涨19.88％，市值47.4亿美元。这个股票代码为“LK”的“小蓝杯”，是今年在纳斯达克IPO融资规模最大的亚洲公司。这次IPO也成为近期中概股普遍下跌中的最大亮点，更创造了全球最快IPO记录。

• 调整后如何破局？亚马逊中国的B面解读

  

  “这几天我们一下子上了各大媒体‘头条’，受到近年来前所未有的关注。”一位亚马逊中国员工有点惊讶地说。这主要缘于，亚马逊中国将在今年7月停止部分国内电商业务，导致“亚马逊退出中国”这样的误读漫天飞。负面新闻总是容易发酵，尤其涉及巨头们的动作，“全球首富折戟中国”、“跨国巨头大撤退”的字眼着实吸引眼球。但对行业观察者，“亚马逊退出中国”显然是片面“误读”或故意 “误读”。

• 良品铺子：新零售背后的秘密武器

  

  良品铺子不仅是国内线上、线下最大的零食连锁品牌，也是零售品牌“数字化”转型的先锋。在「首席数字官」看来，良品铺子在前端努力实现消费者的全渠道体验、全触点在线的同时，后方利用技术的手段不断进化升级的供应链体系功不可没：其中，包括基于大数据开发的提升商品经营的精准和效率的智能销售预测和自动补货系统，以及自主开发升级的自动化复合一体仓。

• 100家门店“成人礼”后，再复盘盒马鲜生 “新零售”玩法

  

  对盒马来说，相比其它对手，它可以结合阿里本身的大数据，以及自身不断优化的商业操作系统，机器学习，更精准地分析这个地方的消费特征、消费趋势，从而构建更好的服务体系。在中国市场，生鲜是公认的大赛道，也有足够的发展痛点，盒马有自己的颠覆野心、坚持以及背后的资本和技术加持，它现在玩法可能已无法被更多玩家复制，但其理念和经验，可以借鉴，所谓，回归零售本质。

• 宜家“变形”

  

  从2018到2022年，被界定为宜家为下一个75年的转型准备期。你得承认，宜家已经拥抱变化，开始转型。但大企业都有一种所谓肌肉适应症，习惯对主营业务的依赖，要转型需要平衡很多事情，越大企业转弯越慢。 在「零售氪星球」看来，宜家的迟疑拖沓，很大程度是因为线上业务与宜家创立70多年来的商业模式有悖——向线上加码和转型，会让宜家过去引以为傲的模式失去魔力，要再造商业系统。

• 2018年同店增长8%，山姆会员商店的有所为和不为？

  

  山姆会员商店去年在中国实现8%的同店增长为什么？全渠道的落地，满足会员随时消费需求，增加复购率，带动山姆会员商店销售增长。但这只是一部分原因，根本性的原因应该是，山姆在中国22年积累的供应链能力，对产品的深度研究和对供应链品质管理的经验，能让会员认同其商品选择，愿意支付现金成为会员，带来忠实粘性。